Prezamos pela satisfação máxima de nossos clientes, por isso é possível realizar a troca ou devolução de um produto adquirido em nosso site, dentro das condições estabelecidas a seguir:
Basta entrar em contato com a gente através do e-mail [email protected] explicando o ocorrido, desta forma poderemos indicar a melhor solução para você.
Obs: Para que possamos solucionar será necessário enviar fotos de todos os produtos relacionados, número do pedido e detalhes sobre a solicitação.
Desistência da compra: Nessa modalidade será aceito apenas a devolução do pedido completo, no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento conforme código de rastreio.
OBS: Todos os itens do pedido deverão obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os acessórios. Havendo indícios de mau uso, selos rompidos, avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não esteja na embalagem original, a devolução não será aceita. Todos os produtos enviados passarão por uma análise técnica para a verificação em até 5 dias úteis após entrega em nossa sede.
Trocas: Por motivos de segurança e maior controle de estoque, não realizamos trocas, sendo assim o valor do pedido será estornado em conta nominal do cliente responsável pelo pedido ou te damos um credito para a proxima compra, após a devolução.
Produto avariado: Se o cliente detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com a gente pelo telefone (31) 92007-2381 ou a qualquer momento através do e-mail [email protected]. Não serão aceitas reclamações referentes à avaria no produto após 24h do recebimento do mesmo.
O estorno será efetivado somente após o recebimento e análise das condições do(s) produtos(s) devolvidos(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de acessórios, a For Clean Pisos fica isento de aceitar a devolução e fazer o estorno. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.
